Caso a analizar:
Caso 2. Victimización activa. Resumen e información de como abordar el caso (hacer click).
Características del centro en relación al caso:
Desde el punto de vista objetivo
- Cuenta con aulas desde educación infantil hasta bachillerato.
- Está situado en una zona que no es especialmente conflictiva aunque sí observamos grupos de chavales de otros centros cercanos, que pertenecen a bandas conflictivas, que tienen relación con una minoría de alumnos de nuestro Centro.
- Los alumnos que asisten a nuestro Centro son de un nivel socioeconómico y cultural medio, medio-bajo, clases que no tienen problemas económicos en sus necesidades primarias. Sin embargo, tenemos alumnos más desfavorecidos (sobre todo inmigrantes), que carecen de material y utensilios escolares, teniendo que ser ayudados por la Comunidad de Madrid, Servicios Sociales y el propio Centro.
- Las conductas disruptivas que hemos tenido en el Centro y que se pueden seguir manifestando, son:
- Faltas de respeto a los miembros de la Comunidad Educativa.
- .Exclusismo y marginación.
- Robos y hurtos.
- El Centro responde a los casos de conflictividad, según la gravedad de los mismos, empleando el R.R.I y las Normas de Conducta. El Profesorado está sensibilizado con la resolución de estos casos. En cuanto a los alumnos y las familias, aunque la respuesta, en general, es positiva, se dan casos en los que no obtenemos la colaboración que cabría esperar.
Desde el punto de vista subjetivo
Relación alumno-profesor
- El conflicto más habitual es la interrupción que el alumno hace en las clases, les cuesta muchísimo pedir la palabra y, en los alumnos más pequeños, el hábito de la obediencia. Estos conflictos se resuelven con paciencia, diálogo y flexibilidad aunque a veces ha sido necesario aplicar el R.R.I con los alumnos mayores.
- Aunque todos los alumnos tienen sus preferencias con los profesores, la figura del tutor es, en general, la que consideran más cercana.
Relación alumno-alumno
- Realizados cuestionarios y sociogramas, observamos que en todos los grupos suele haber algunos alumnos rechazados o en algunos casos no tenidos en cuenta, por distintas causas y algunos líderes, positivos en ocasiones y negativos en otras. Los demás tienen un número no muy grande de amigos y el resto son aceptados como compañeros generando una buena convivencia y un buen clima.
Relación centro-familias
- Se mantienen, de forma periódica, reuniones con las familias de los alumnos en las diferentes etapas educativas. En estas reuniones se tratan temas a nivel de funcionamiento general del Centro, así como temas específicos de cada nivel educativo. 8 A su vez sirven para recopilar información de las propias familias que es útil para que nuestro trabajo sea más eficaz.
Objetivos del Plan de Convivencia
- Efectuar un diagnóstico preciso de la realidad escolar en el terreno de la convivencia y plantear propuestas de actuación.
- Mejorar las relaciones entre todos los miembros de la Comunidad Educativa en todas las actividades encaminadas a facilitar la convivencia en el Centro.
- Prevenir los conflictos dentro y entre los distintos sectores de la Comunidad Educativa.
- Conocer los límites y las normas. Desarrollar técnicas para ayudar a conocerlos y respetarlos.
- Enseñar a todos a rechazar con coherencia e implicación todo tipo de violencia en el Centro.
- Evitar y rechazar en todo momento el sexismo, el racismo y la intolerancia en general, base de la mayoría de los conflictos.
- Fomentar la implicación de las familias, tanto en la transmisión de valores a sus hijos que favorezcan la convivencia en la familia, en el Centro y en la colaboración en la tarea educativa.
- Trabajar con las Normas de Conducta en el Centro y adaptarlas a los distintos niveles educativos del alumnado.
- Dotar al Centro de los recursos necesarios.
- Formar al profesorado, para poder solucionar mejor los problemas de convivencia que se plantean actualmente en la escuela.
Consideramos importante que exista coherencia entre lo que pretendemos
(nuestros objetivos) y los medios que empleamos para alcanzarlos. Si queremos
enseñarles a resolver los conflictos mediante el diálogo, debemos ser nosotros modelos
de dicha actuación.
Medida educativa aplicada: Aula de convivencia
Es un modelo relacional e integrado
en el que el poder de la resolución del conflicto se traslada a la relación (comunicación directa entre las partes).
Los integrantes del problema, por propia iniciativa o animados
por otros, buscan la solución a sus problemas a través del diálogo. La víctima, puede recibir una restitución material, inmaterial o moral por parte del agresor,
y este a su vez libera su culpa, no por ello sin recibir un coste material o actitudinal de
su comportamiento indebido. Es importante contar con una infraestructura que potencie
espacios para el diálogo y la mediación.
Sería imposible la realización y puesta en marcha de este entramado para la
convivencia si no contáramos previamente con una serie de premisas fundamentales:
- Hace falta contar con un sistema de normas de Centro elaboradas participativamente por toda la Comunidad Educativa, incluidos los propios alumnos, que surja como la creación de un “Pacto de Convivencia” y no como unas normas impuestas (aunque como en toda sociedad de convivencia haya alumnos en desacuerdo y se potencie la elección democrática).
- Es imprescindible contar con un sistema de diálogo y de tratamiento de los conflictos dentro de la organización del Centro.
- Se deben introducir cambios paulatinos en toda la Comunidad Educativa que vayan desde la puesta en marcha de un estilo docente menos punitivo y sancionador hasta la participación más activa, colaboradora y dialogadora de las familias en los conflictos de sus hijos.
- Para coordinar este espacio se toma como referencia el Departamento de Orientación, el Jefe de Estudios y el Responsable de Convivencia, apoyados en todo momento por los tutores y todo el Claustro.
Objetivos del Aula de Convivencia
- Escuchar y atender de forma inmediata las quejas presentadas por cualquier miembro de la Comunidad Educativa.
- Ayudar a resolver las situaciones conflictivas mediante el diálogo, la reflexión y la negociación o la mediación para la asunción de conflictos.
- Habilitar en estrategias y desarrollar conductas asertivas para afrontar situaciones conflictivas de forma pacífica y asertiva.
- Capacitar en habilidades cognitivas, comunicativas y sociales que favorezcan la prevención de conflictos.
- Mantener un contacto fluido con las familias informando de forma inmediata de cualquier incidencia e involucrándolas en la resolución del conflicto.
- Establecer una relación de cooperación interna y externa con otros agentes para lograr una intervención coherente y coordinada.
Actuación en el Aula de Convivencia
Fundamentalmente pretendemos abordar los conflictos de forma asertiva y
favorecer su solución inmediatamente, además trabajar los siguientes aspectos:
- Habilitar en estrategias para abordar los conflictos de forma pacífica.
- Capacitar en habilidades cognitivas, comunicativas y sociales.
- Informar a los agentes implicados en los conflictos para coordinarlos en nuestra actuación.
Por otro lado NUNCA se debe utilizar este aula para recibir al alumnado sin
información previa de lo ocurrido, ni servir como espacio para criticar, reprochar,
interpretar o ironizar comportamientos de los alumnos, o solamente utilizar la sanción
como consecuencia.
La utilización del Aula de Convivencia nunca exime del cumplimiento de asumir
la función que corresponde a cada miembro de la Comunidad Educativa a la hora de
intervenir en el Protocolo de Resolución de Conflictos (tutores, profesores…)
Por último cabe decir en este sentido que el Aula nunca se utilizará de forma
estándar en todos los conflictos que suceden en el Centro y se reservará para aquellos en
los que se valore como positivo un clima de negociación y no de sanción.
Los pasos que se seguirán en este aula irán desde la reflexión personal hasta el
seguimiento del compromiso adquirido, pasando por el diálogo, la reflexión, la
negociación y la firma del compromiso personal. Se considera de suma importancia el
instruir al alumno que ha tenido el conflicto en estrategias de escucha activa,
habilidades sociales y empatía.
Protocolo de actuación para la resolución de conflictos
Justificación de la medida seleccionada
El Aula de Convivencia agrupa tres objetivos necesarios en la erradicación del acoso escolar que son:
- Ayudar a resolver las situaciones conflictivas mediante el diálogo, la reflexión y la negociación o la mediación para la asunción de conflictos.
- Habilitar en estrategias y desarrollar conductas asertivas para afrontar situaciones conflictivas de forma pacífica y asertiva.
- Capacitar en habilidades cognitivas, comunicativas y sociales que favorezcan la prevención de conflictos.
Es por ello que resulta una medida muy efectiva que abarca la atención tanto de la víctima como de los acosadores, y que permite a ambos encontrar herramientas y desarrollar habilidades y estrategias para solventar, vencer y no volver a caer en estos conflictos.
